Merkmale seriöser Onlineshops

Im Internet gibt es seit mehr als 7 Jahren Onlineshops die hier in Deutschland durch viele Millionen Nutzer regelmäßig besucht werden. Am weitesten verbreitet ist hier in Deutschland der Versand gegen Vorkasse und Rechnung während im Ausland die Kreditkartenzahlung sich einer großen Beliebtheit erfreut.

Mittlerweile haben aber auch hierzulande neben der klassischen Rechnung andere Zahlungssysteme einzug gehalten wie z.B. :

http://www.Paypal.de
http://www.Moneybookers.com
http://www.firstgate.de

Einen seriösen Onlineshop erkennt man an den folgenden Kriterien:

1. Unkomplizierte und einfache Informationen über das Produktangebot inklusive der Liefer-, und Zahlungsbedingungen
2. Verkaufspreise im Shop sind inkl. Mehrwertsteuer angegeben
3. Verfügbarkeitsprüfung der Ware zum Bestellzeitpunkt, gefolgt von einer Auftragsbestätigung und anschließend termingerechte Warenlieferung
4. Die AGB (Allgemeine GeschäftsBedingungen) müssen leicht zu finden sein.
5. Ein gesetzliches Rückgaberecht der gekauften Ware von 14 Tagen muss der Onlineshop gewähren
6. Eine Rubrik „Häufig gestellte Fragen“ oder FAQ sollte auf dem Onlineshop vorhanden sein, damit Kundenfragen dort beantwortet werden können und der Shopbetreiber sollte auch per Mail sowie Telefon und schriftlich erreichbar sein.
7. Zusicherung des Shopbetreibers dass die persönlichen Daten desKunden stets vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben werden.
8. Die sensiblen Daten welche bei einer Bestellung übertragen werden sollten mit einer SSL-Verbindung verschlüsselt werden, so dass die Daten nicht von Dritten abgefangen und gelesen werden können.
9. Sobald eine SSL-Verschlüsselung aktiv ist, erscheint in der Statuszeile des Browsers ein geschlossenes Vorhängeschloss und sobald man auf eine sichere SSL-Verbindung wechselt, erscheint vom Browser ein Sicherheitshinweis aber wenn dieser nicht mehr erscheinen soll, kann ein Häkchen im Kontrollfenster bei „Diese Warnung nicht mehr anzeigen“ gesetzt werden.
10. Vorhanden sein eines Gütesiegels, welches dem Kunden versichert dass es sich um einen sicheren, zuverlässigen, seriösen und vertrauenswürdigen Onlineshop handelt.

Einige weiterführende Links zu Gütesiegeln und Zahlsystemen:

Gütesiegel:

http://www.trustedshops.de - Trusted Shops
http://www.shopinfo.net - EHI Geprüfter Onlineshop Verzeichnis zertifizierter Shops
http://www.safer-shopping.de - Safer Shopping
http://www.ecin.de/recht/bestellvorgaenge/ - Anforderungen an Onlineshops

Zahlsysteme:

http://www.firstgate.de - Firstgate Click & Buy
http://www.cybercash.de - Cybercash
http://www.ipayment.de - iPayment
http://www.passport.net - Microsoft .NET-Passport

Fazit:

[ Zurück zum Anfang ]